Não resolvido

Atraso na entrega e falta de retorno da empresa

Sikuro

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Comprei um eletroestimulador DS100CBM em junho. Deveria ter recebido o produto há mais de 1 mês. Tenho tentado contato desde o início e sempre respondiam por WhatsApp que o produto estava em trânsito, mas o produto nunca chegou, nunca me enviaram nota fiscal ou código de rastreio. Não me respondem mais há um tempo e nem respondem a e-mails enviados. Verifiquei a pouco informações sobre a empresa no reclame aqui e não cumprem com a entrega.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Sikuro respondeu

    03/09/2026 às 12:41

    Pedimos desculpas pelo transtorno. Sabemos que o seu tempo é valioso e lamentamos por qualquer falha ou inconveniente causado pela Sikuro.A nossa prioridade agora é resolver qualquer pendência que você tenha conosco da melhor forma possível. Queremos te ouvir e encontrar uma solução rápida para o seu caso.Por favor, entre em contato direto com a nossa gestão enviando um e-mail para: [email protected]. Conte-nos o que aconteceu e nós cuidaremos do resto.Obrigado pela parceria e pela compreensão.Um abraço,Equipe Sikuro

  2. Consumidor respondeu

    03/09/2026 às 15:17

    Já enviei e-mail p o endereço eletrônico mensionado. Não obtive resposta nenhuma. Se quiserem resolver é só responder aos diversos e-mails enviados e estornar o valor pago no cartão de crédito.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    pela empresa sikuro não resolvi nada. Contatei a empresa de cartão de crédito e solicitei o estorno. Estou em processo para resolver a situação. Só espero que a sikuro não invente de querer recorrer já que nunca recebi o produto. Só enganação.