Resolvido

Código de rastreamento errado e falta de resposta sobre pedido

Silver Crown

cidade: Caraúbas

O que aconteceu

Fiz uma compra e o código de rastreamento está errado e não me respondem, nas outras vezes que comprei veio tudo perfeito mas dessa vez está sendo um caso sério, não me responderam e fiz meu pedido mês passado

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Silver Crown respondeu

    11/09/2026 às 09:00

    Olá, Isabela!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Verificamos suas mensagens e identificamos que você já recebeu retorno por um de nossos canais de atendimento, e ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida.

    Pedimos desculpas pelo atraso no envio da mensagem de rastreio. Identificamos que essa comunicação não chegou até você dentro do prazo esperado, mas gostaríamos de tranquilizá-la: seu pedido já está a caminho e, em breve, chegará até você.

    Lamentamos qualquer preocupação que essa falha de comunicação possa ter causado. Estamos sempre buscando aprimorar nossos processos para oferecer um atendimento mais ágil, claro e eficiente.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para o que precisar.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Achei muito bom o atendimento e no mesmo dia recebi o pedido e amo muito essa loja.