Estou sendo vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] dentro do banco

Reclamação em réplica

Em réplica

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Santa Cruz - RN

25/05/2026 às 20:03

ID: 249653779

Quero relatar um acontecimento que aconteceu recentemente: estou sendo vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Estão me cobrando um valor absurdo por uma compra que já foi contestada e estornada. Eu não fiz nenhuma compra recentemente; eu não autorizei essa compra e nem a reconheço. O banco está me cobrando uma compra indevidamente duplicada, e não vou pagar um centavo por essa compra. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Não vou ficar no prejuízo por causa do banco, pois, se o banco retirar esse valor da minha fatura, eu vou entrar com ação na justiça e vou pedir uma indenização por danos morais. Não vou pagar por algo que não comprei e fui reembolsado pela empresa Unice. Estão tentando me aplicar um [Editado pelo Reclame Aqui], pois vou denunciar o banco. Isso é um absurdo.

Todas as provas que o banco está tentando me aplicar um [Editado pelo Reclame Aqui] não vou pagar por algo que não comprei é já fui reembolsado e contestado.

Quero que retire esse valor da minha fatura ser não vou processar o banco.

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 16:15

Oi Ana Carolina, sentimos muito pela situação.

O SOS [Editado pelo Reclame Aqui] é uma plataforma da Silverguard, que apoia vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui] digitais gratuitamente e envia alertas para os Bancos envolvidos, acelerando o processo de análise da denúncia.

Infelizmente não encontramos os seus dados na nossa base relacionado a alguma denúncia de [Editado pelo Reclame Aqui] digital, e pelo seu relato entendemos que você está tendo problemas com o PicPay em relação a uma compra não realizada.

Nesse caso podemos te ajudar passando os contatos do próprio PicPay para situações assim, pelo link https://meajuda.picpay.com/hc/pt-br/articles/360050942712-Como-entrar-em-contato-com-o-PicPay

Se preferir, pode nos chamar pelo whatsapp clicando no link https://protocolo.sosgolpe.com.br/reclameaqui que iremos te auxiliar nesse processo.

Atenciosamente,
Equipe SOS [Editado pelo Reclame Aqui]

Réplica do consumidor

01/06/2026 às 14:11

Não, resolveu