Não recebi retorno da SIM Piscinas sobre vazamento

Entrei em contato com a SIM Piscinas para solicitar uma verificação de um pequeno vazamento na piscina, mas até o momento não recebi um retorno da assistência para saber como será feita a avaliação.

Entendo que a equipe possa ter outros atendimentos, porém gostaria de receber uma posição sobre a minha solicitação e uma previsão para a visita técnica, pois quero verificar esse problema antes que ele possa se agravar.