Meu carro faz barulho e o volante ficou torto após serviço na Sim Pneus

No dia 11/08/2026 levei meu veículo à Sim Pneus para realização de serviço troca de pneus. Conforme consta na própria ordem de serviço, foram realizados serviços como desmontagem/montagem dos pneus, balanceamento das quatro rodas, alinhamento da direção dianteira, troca de cubos, terminais de direção, rolamentos dianteiros e pacote de geometria dianteira.

Após a realização desses serviços, o veículo passou a apresentar um forte barulho na região da roda/freio, problema que não existia antes. Além disso, o volante ficou bastante torto quando o carro está trafegando em linha reta, apesar de constar na ordem de serviço alinhamento e geometria da dianteira.

Retornei ao estabelecimento para reclamar do problema. Posteriormente foi constatado problema no disco da roda esquerda. Ao retornar novamente à empresa, fui informada de que o veículo estaria com diversos problemas e que o conserto ficaria em torno de R$ 2.500.

O que não entendo é que, no momento em que realizaram todo o serviço na dianteira do veículo, inclusive mexendo em cubos, rolamentos, terminais, rodas e alinhamento, não me informaram sobre esse problema no disco nem sobre a necessidade desse reparo. O barulho apareceu somente após a realização do serviço.

Procurei a empresa para solucionar a situação, porém até o momento não se responsabilizaram pelo reparo nem pelo prejuízo.

Solicito uma solução para o problema, com avaliação adequada do veículo e reparação dos danos relacionados ao serviço realizado ou, caso a empresa entenda que não possui responsabilidade, que apresente uma justificativa técnica por escrito explicando a causa do problema e por que ele surgiu imediatamente após o serviço.

Tenho a ordem de serviço e os comprovantes dos valores pagos e espero que a situação seja resolvida de forma amigável.