O que aconteceu
NOTIFICAÇÃO DE NÃO CONFORMIDADE E SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS
Manifestamos nossa insatisfação com o serviço de confecção e montagem dos móveis planejados destinados à nossa unidade escolar, uma vez que o resultado entregue não corresponde ao projeto solicitado e apresenta problemas que comprometem a funcionalidade e a segurança do ambiente.
Entre as principais falhas identificadas, destacamos:
1. Canaleta para organização da fiação: foi solicitada uma canaleta com a finalidade de ocultar e organizar os fios dos computadores. Entretanto, a estrutura instalada não cumpriu sua função, não escondendo sequer um dos fios. A fiação permanece totalmente exposta e em condições inseguras, situação especialmente preocupante por se tratar de um ambiente escolar, que exige cuidados redobrados com a segurança de alunos e funcionários.
2. Prateleira da secretaria: a prateleira destinada a suportar os monitores caiu. Felizmente, os equipamentos não foram danificados. O ocorrido demonstra possível inadequação estrutural ou falha na fixação do móvel para suportar o peso dos equipamentos, gerando preocupação quanto à segurança e ao risco de novos acidentes.
3. Falhas na execução do projeto: durante a montagem da canaleta destinada a acomodar os fios, os próprios montadores demonstraram não compreender a finalidade da estrutura solicitada, evidenciando falhas na interpretação e na execução do projeto.
Diante dessas ocorrências, consideramos que o serviço entregue não atende às especificações e às finalidades para as quais foi contratado.
Solicitamos a correção integral dos problemas apontados, sem custos adicionais para a escola, incluindo a adequação da canaleta para que cumpra efetivamente sua função e a revisão da estrutura e da fixação da prateleira destinada aos monitores.
Ressaltamos que a permanência da fiação exposta e insegura, bem como a necessidade de reparo da prateleira que caiu, exige atenção imediata. Não é aceitável que um serviço contratado para melhorar a organização e a funcionalidade do espaço resulte em situações que comprometam a segurança do ambiente escolar.
Solicitamos retorno formal, com a apresentação das providências a serem adotadas e do prazo para a conclusão dos reparos.
Atenciosamente,
Direção da unidade escolar