O que aconteceu
Diretoria AUTOMOB: Exijo cumprimento de oferta após venda em duplicidade na Original Suzano.
No dia 29/08/2026, fechei a compra de um Citroën C4 Cactus Feel 2022 (38.000 km) por R$ 64.500,00 na Original Suzano. Forneci meus documentos e tive o financiamento integralmente APROVADO pelo Banco GM (e posteriormente pelo Banco Volkswagen) nas parcelas combinadas com o vendedor D... A concessionária agiu de má-fé e vendeu o veículo em duplicidade para um terceiro na unidade Taubaté. Para tentar abafar o erro, tentaram me empurrar um carro pior, com quase o dobro da quilometragem (65.000 km), pelo mesmo preço, sem qualquer desconto, violando frontalmente o Código de Defesa do Consumidor. Para agravar, a ouvidoria abriu o Protocolo n ***** e inseriu dados falsos no sistema alegando que o caso estava resolvido. Fui à loja e o Gerente Geral J... Não resolveu, tentou me colocar em contradição e alegando que conversa no "WhatsApp e ficha aprovada não valem nada". Conforme o Artigo 35, incisos I e II do CDC, exijo que a diretoria da AUTOMOB resolva o caso imediatamente.
Entrega de um SUV equivalente ou superior (ano 2022, até 38 mil km) pelo valor fechado de R$ 64.500,00. Se a holding não apresentar uma proposta oficial por escrito até 29/09/2026 darei entrada na ação de Obrigação de Fazer cumulada com Danos Morais.
Obs: Já foi aberto protocolo da automob ***** / ***** / ***** e nada foi resolvido, já foi aberto reclame aqui na original e nada foi resolvido. A supervisora de relacionamento M.C entrou em contato comigo e nada foi resolvido, gerente da original Suzano conversou e nada foi resolvido. O meu caso é tão simples de resolver, eu só quero comprar aquilo que me foi ofertado e aprovado!