Respondida

Cobrança indevida de seguro com valor superior ao contratado

SINAF Seguros

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Olá, contratei o seguro e no mês 08/2026 entrei em contato com acentra da Sinaf para reclamar que a cobrança n foi lançada a atendente disse que aquele mês n teria, no mês 09/09 a Sinaf está me cobrando as 2 parcelas juntas , até aí tudo certo. O problema que a Sinaf está cobrando R$90.14 sendo que o valor é 78.33 de uma parcela que eles mesmo não cobraram . N vou pagar por um erro da própria empresa em não ter lançado. Quero a correção do valor. O tel p vocês entrarem em contato e wpp *****

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Interações da reclamação

  1. SINAF Seguros respondeu

    16/09/2026 às 15:33

    Olá, Ionice!

    Conforme conversamos pelo WhatsApp, estamos formalizando a tratativa do seu caso e registrando os esclarecimentos prestados.

    Durante o atendimento, esclarecemos as condições do plano e as possibilidades disponíveis para movimentação do contrato. Apresentamos algumas alternativas e nos colocamos à disposição para prosseguir com a opção que melhor atenda às suas necessidades.

    Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido da forma esperada. Seus apontamentos foram encaminhados às áreas responsáveis, reforçando nosso compromisso com a melhoria contínua dos processos, produtos e atendimento.

    Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento por meio dos nossos canais de atendimento.

    WhatsApp: (21) 96500-1090

    Fale Conosco: www.sinaf.com.br/faleconosco

    Central de Atendimento: 0800 702 9910

    Atenciosamente,

    Luana

    Equipe Sinaf