Não recebi a cobertura do seguro após falecimento do meu familiar

Meu familiar, *****, era cliente da SINAF há quase 7 anos e faleceu em 18/08/2026.

No momento em que entramos em contato com a SINAF para comunicar o falecimento, fomos informados de que havia parcelas do seguro em atraso. Na ocasião, perguntamos se seria possível realizar o pagamento da parcela em atraso para que as coberturas do contrato pudessem ser reavaliadas e o atendimento realizado. Fomos informados de que, em razão do atraso, não seria possível realizar o atendimento.

Diante disso, a família precisou arcar com as despesas do funeral por conta própria. Em um momento de muita dor, ainda tivemos que lidar com uma dificuldade financeira inesperada, sendo necessário recorrer a empréstimo para custear o funeral e proporcionar uma despedida digna ao nosso familiar.

Também é muito doloroso pensar que, por quase sete anos, o seguro foi mantido justamente para que essa proteção estivesse disponível quando fosse necessária. E, quando foi preciso recorrer ao seguro diante do falecimento, nos deparamos com a informação de que não seria possível realizar o atendimento, tornando um momento que já era de profunda dor e sofrimento ainda mais difícil.

Além das despesas do funeral, o contrato também possui cobertura de [Editado pelo Reclame Aqui], com capital segurado, que esperamos que seja analisada diante do falecimento.