Não recebi meu presente de Dia das Crianças comprado no Mercado Livre

Bom dia! Tudo bem?

Após realizarmos as devidas verificações, informamos que sua encomenda foi localizada!

Identificamos que o entregador do Mercado Livre realizou a entrega equivocadamente no Condomínio Fascino, localizado ao lado do nosso condomínio.

Infelizmente, temos observado com certa frequência situações em que entregadores utilizam os nomes dos porteiros para registrar entregas na plataforma, mesmo quando os produtos são deixados em locais incorretos.

Inclusive, já encaminhei ao seu WhatsApp um print comprovando que a encomenda foi entregue em outro condomínio.

Para realizar a retirada, basta comparecer à portaria do Condomínio Fascino, ao lado, apresentando um documento de identificação. A equipe fará a entrega do seu produto.

Gostaria também de reforçar que, sempre que houver algum problema relacionado às entregas, é importante registrar uma reclamação diretamente na plataforma do Mercado Livre, pois nem sempre a falha ocorre na portaria do condomínio. Em algumas situações, o próprio entregador realiza o procedimento de maneira incorreta.

Nosso objetivo é sempre buscar soluções, esclarecer os fatos e prestar o melhor atendimento possível aos moradores.

Felizmente, conseguimos localizar sua encomenda e esclarecer o ocorrido! Lamentamos o transtorno, especialmente por se tratar de um presente para o Dia das Crianças.

Agradecemos pela compreensão e conte sempre conosco!

Atenciosamente,

Damião Santos

Síndico | Síndico Moderno