SINGU

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Rio de Janeiro - RJ

01/06/2017 às 22:50

ID: 26600531

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Tudo começou em abril quando eu fui solicitar um serviço de pé e mão através do aplicativo SINGU. Não tinha sido a primeira vez, mas foi a última.

Eles enviam por email códigos promocionais para os clientes com descontos. Só que, eles apresentam (ou pelo menos na época apresentavam) um valor da hora de você pedir o serviço, depois que você agendava o dia e a hora, colocava o código era gerado um valor

[Na imagem 1 é possível ver que o valor do serviço era R$39,00 e ao colocar o código que eles enviaram por email o próprio aplicativo o valor ia para R$29,25, na imagem 2].

Só que quando eu confirmei o pedido do serviço o valor mudou [imagem 3, o valor foi para R$37,00].

Na primeira vez que tive o problema entrei em contato com o chat e me induziram a entender que eu estava fazendo os cálculos errados. Como eu não tinha print de nada, deixei quieto.

Na outra vez, aconteceu de novo! Só que eu printei todo o processo de pedido do serviço. Mandei um email para o SINGU, que nunca foi respondido. Pior! Eu não pude cancelar o serviço. Eu teria que pagar de qualquer jeito. Pois bem, eu fiz a unha e esperei a resposta e a cobrança no cartão de crédito. Não recebi nenhuma das duas.

Agora quase dois meses depois, eu recebi um email da SINGU da parte financeira me cobrando o serviço. Oi? Só esse departamento da empresa que funciona? Enfim, eu espero que as coisas sejam resolvidos. Não me incomodo de pagar, mas vou pagar pelo valor que eles ofertaram antes de eu finalizar o pedido! Porque é muita sacanagem simplesmente mudar o valor depois que o cliente confirma o pedido. Independente se erro foi do aplicativo ou do que for, a empresa tem que se responsabilizar por isso.

E quem tem curiosidade sobre o serviço: para finalizar, quero também deixar registrado que as manicures não seguem nenhum padrão. Eu usei o serviço três vezes e apesar delas serem super simpáticas e boas profissionais, apenas uma veio com os materiais descartáveis e visivelmente esterilizados. Fui tola em deixar isso passar, por ter achado o serviço barato com o desconto, arriscando a minha própria saúde!

Se a sua curiosidade é em relação a massagem: antes de eu pedir um serviço de massagem para a minha eu perguntei no chatzinho do aplicativo e se a profissional trazia maca e os materiais necessário. A SINGU me garantiu que sim com um texto todo pomposo sobre como eles são sérios. Mas no dia, a mulher só veio com as mãos e foi feito tudo no improviso.

Enfim, serviço caro e sem padrão. Não recomendo de maneira nenhuma! Melhor ir fazer num salão ou com alguém de confiança. Esse relato é para que outros clientes não caiam na armadilha dessa empresa.