Resolvido

Solicito cancelamento e restituição de valores de consórcio

Sisbracon Consorcio

cidade: Santo André

O que aconteceu

ASSUNTO: SOLICITAÇÃO FORMAL DE CANCELAMENTO, RESTITUIÇÃO DE VALORES E CONFIRMAÇÃO DE AUTENTICIDADE PROPOSTA N *****

Prezados,

Eu, *****, venho, por meio deste e-mail, solicitar formalmente o cancelamento da contratação realizada em 15/09/2026, referente à Proposta n *****, Grupo S2002, Cota 1667, bem como a restituição integral dos valores pagos, além de esclarecimentos formais acerca da contratação.

A contratação foi realizada por intermédio da empresa FENIX ADM DE NEGÓCIOS LTDA., CNPJ n *****, que se apresentou como responsável pela intermediação da contratação.

O pagamento foi realizado por meio de Pix para o CNPJ n *****, pertencente à ALPHA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA.

Diante disso, solicito que sejam formalmente esclarecidos os seguintes pontos:

1. Confirmar se a Proposta n *****, Grupo S2002, Cota 1667, efetivamente consta nos sistemas da Alpha Administradora de Consórcio.

2. Confirmar se o valor pago por meio de Pix para o CNPJ ***** foi efetivamente recebido e contabilizado pela Alpha Administradora de Consórcio.

3. Informar qual é a relação comercial existente entre a ALPHA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. e a empresa FENIX ADM DE NEGÓCIOS LTDA., CNPJ n *****.

4. Confirmar expressamente se a Fenix ADM de Negócios Ltda. estava devidamente autorizada pela Alpha a realizar a intermediação e comercialização da contratação referente à Proposta n ***** na data de 15/09/2026.

5. Informar se existem registros internos referentes ao atendimento, negociação, proposta, documentos apresentados, gravações de atendimento, ligações, mensagens ou demais registros relacionados à minha contratação.

6. Informar se houve, nos registros da administradora, qualquer promessa, garantia ou informação relacionada a prazo de contemplação, contemplação garantida, contemplação em determinado período ou qualquer outra condição que não esteja expressamente prevista no contrato.

7. Solicito o cancelamento imediato da contratação, uma vez que não tenho interesse em permanecer no grupo de consórcio.

8. Solicito também a restituição integral dos valores pagos, observando-se os direitos previstos na legislação de proteção ao consumidor e, caso aplicável à modalidade da contratação realizada, o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

9. Solicito que nenhuma nova cobrança, parcela ou débito seja realizado enquanto meu pedido de cancelamento estiver sendo formalmente analisado.

10. Solicito o fornecimento do número de protocolo deste atendimento e uma resposta formal, por escrito, a todos os questionamentos acima.

Ressalto que estou formalizando esta solicitação por escrito e dentro do prazo legal aplicável, deixando expressamente registrada minha manifestação de vontade de cancelar a contratação e solicitar a restituição dos valores pagos.

Solicito ainda a preservação de todos os documentos, registros eletrônicos, gravações, comprovantes de pagamento, dados da proposta e demais informações relacionadas à contratação, para eventual necessidade de apresentação perante Procon, Banco Central, instituição financeira, autoridade policial ou Poder Judiciário.

Aguardo resposta formal e documental acerca dos pontos apresentados.

Atenciosamente,

*****

Data de nascimento: *****

CPF: *****

RG: *****

Telefone: *****

Endereço: *****

Data da contratação: 15/09/2026

Proposta n: *****

Grupo: S2002

Cota: 1667

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sisbracon Consorcio respondeu

    06/10/2026 às 16:33

    Olá, Welington.

    Agradecemos pela manifestação e pela oportunidade de esclarecer e solucionar a situação apresentada.

    Gostaríamos de informar que a demanda já foi integralmente atendida pela Alpha Administradora de Consórcio LTDA.

    Após a análise da contratação e do pedido apresentado, a cota referente à Proposta n *****, Grupo S2002, Cota 1667, foi cancelada antes mesmo da participação do consumidor na primeira Assembleia Geral do grupo.

    Dessa forma, considerando que o cancelamento ocorreu antes da primeira assembleia e que os valores pagos não foram utilizados na participação do grupo, foi possível realizar a restituição integral dos valores pagos, observando as regras aplicáveis ao Sistema de Consórcios e as condições pertinentes à contratação.

    Assim, a solicitação apresentada pelo consumidor quanto ao cancelamento e à devolução dos valores já foi solucionada, não permanecendo pendência financeira relacionada aos valores objeto desta manifestação.

    Reforçamos que a Alpha Administradora de Consórcio LTDA permanece à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários acerca da contratação e dos procedimentos realizados.

    Ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar a demanda de forma célere e adequada, atendendo à solicitação apresentada pelo consumidor.

    Atenciosamente,

    Alpha Administradora de Consórcio LTDA

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Não faria negócio com consórcio Sisbracon Porque os vendedores venheram com uma proposta de contemplação imediato mas na verdade era pra vender o consórcio.Mas resolveram meu problema fizeram a devolução do dinheiro que paguei!!!