Em réplica

Minha recarga de R$100 no cartão de estudante não foi efetivada

Consórcio Fênix

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Fiz recarga de 100 reais no cartão de estudante há sete dias e não foi efetivado. Consta apenas como atendido. Não é possível utilizar o cartão por falta de saldo. O e-mail do app é inválido. Não há um canal conhecido para comunicação.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Consórcio Fênix respondeu

    14/10/2026 às 18:02

    Boa tarde.

    Senhor Jeancarlo,

    Agradecemos o contato e informamos que para dar continuidade a solicitação é necessário que seja informado o numero do cartão e que seja enviado o comprovante de pagamento do banco.

    No aguardo.

    Atendimento SAC:

    [email protected]

    Segunda-Sexta 07:00 - 19:15

    (48) 3025-6868

  2. Consórcio Fênix respondeu

    15/10/2026 às 14:34

    Boa tarde.

    Senhor Jeancarlo,

    Agradecemos o seu contato e informamos que após realizar a Recarga Online, confirmado o pagamento e a recarga estando com a informa uevo de "Atendido" no aplicativo Floripa no Ponto 2.0, em at uevo 30 minutos os valores estar uevo dispon uevois para recarga em qualquer uevonibus ou terminal do sistema, somente apresentando o cart uevoo ao validador.

    Ap uevo de apresentar o cart uevoo ao validador e receber a recarga, o seu saldo no aplicativo Floripa no Ponto 2.0 ser uevo atualizado no dia seguinte.

    Permanecemos uevo disposi uevoo para qualquer esclarecimento adicional.

    Atendimento SAC:

    [email protected]

    Segunda-Sexta 07:00 - 19:15

    (48) 3025-6868