Não caiu o saldo das minhas recargas no cartão e no aplicativo

Fiz 2 recarga , uma de 30,00 e 32,00 , nunca caiu o valor no cartão. Passei no ticen e não tinha saldo. No histórico do aplicativo sigo consta a recarga, mas nunca entrou. Não confio fazer recarga por esse aplicativo. Péssimo aplicativo. Quero que o valor colocado entre, simples assim !