O que aconteceu
Foi realizada uma aquisição na respectiva empresa, em 05/06/2026 de 11 tipos de sementes, foram entregues apenas uma inicialmente, em seguida mais duas, porém desde 28/07/2026 não há resposta a respeito da devolução de valores ou a entrega do restante.
Entramos em contato com a empresa por um outro inicialmente foi informado que estariam verificando com a expedição da mesma forma que no documento anexado em 13/08/2026 e até então nenhum retorno foi dado.
A pessoa contactada no atendimento é a Kemilly.
Aguardamos um posicionamento em relação ao pedido, são 2 meses aguardando algum retorno sobre a devolução dos valor já que não possue as sementes para envio.
Recebemos parcialmente os itens conforme anexo um total de R$ 2.181,02.
Estamos tentando conversar amigavelmente para resolver a situação atual,
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sítio da Mata respondeu
29/10/2026 às 09:09
Olá Aline,
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu pedido. No momento, nossa empresa está passando por um processo de reestruturação interna, o que acabou impactando temporariamente alguns de nossos prazos operacionais.
Estamos trabalhando intensamente para regularizar a situação o mais rápido possível e garantir que seu pedido seja enviado com todo o cuidado e qualidade esperados.
Agradecemos imensamente pela compreensão, paciência e confiança em nosso trabalho. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Sitio da Mata.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nada resolvido