O que aconteceu
No dia 05/10/2026 enviei um e-mail para ***** solicitando o cancelamento do contrato/assinatura do SITTAX vinculado à minha empresa, *****. No e-mail pedi a confirmação do recebimento, a informação sobre eventuais pendências ou procedimentos adicionais, a data de encerramento do serviço e a data da última cobrança.
Até hoje não recebi nenhum retorno. Também fiz diversos contatos pelo WhatsApp da empresa e sigo sem resposta.
Na data de hoje, 15/10/2026, recebi a cobrança da parcela, mas continuo sem qualquer retorno sobre a solicitação de cancelamento.
Solicito que o cancelamento seja confirmado considerando a data do pedido, 05/10/2026, e que não sejam feitas cobranças referentes a período posterior à solicitação.
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4Interações da reclamação
SITTAX respondeu
15/10/2026 às 16:18
Olá, Marcos Dias, esperamos que esteja bem.
Já estamos apurando o ocorrido internamente, junto às áreas responsáveis e aos envolvidos, a fim de compreender todos os detalhes relacionados ao processo de parceria.
Em breve, entraremos em contato para dar continuidade à tratativa e prestar os devidos esclarecimentos, buscando a melhor solução para a situação apresentada.
Lamentamos qualquer transtorno ocasionado e reforçamos nosso compromisso em conduzir o caso com atenção, transparência e respeito.
Atenciosamente,
Equipe Sittax
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
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