O que aconteceu
Vocês encerraram esta reclamação sem me conceder a oportunidade de apresentar a minha devida réplica. Por esse motivo, estou reabrindo uma nova reclamação para registrar e formalizar meu último pronunciamento sobre o caso.
Em anexo, estou encaminhando todo o histórico dos acontecimentos relacionados ao apartamento da minha irmã.
Depois de tudo o que aconteceu e diante da forma como a situação foi conduzida por vocês, quero deixar registrada a nossa profunda indignação. Vocês acompanharam toda a situação e, ainda assim, permaneceram praticamente de braços cruzados diante dos danos causados ao imóvel e dos prejuízos sofridos pela minha irmã.
É simplesmente inaceitável que, diante de todo o ocorrido, a única solução apresentada por vocês tenha sido pintar o imóvel e realizar alguns reparos, ignorando completamente os demais prejuízos, incluindo os móveis que foram destruídos pela inquilina e que, ao que tudo indica, foram aceitos por vocês como se não fizessem parte da responsabilidade de preservar o patrimônio do proprietário.
Também não houve uma solução completa para as contas que ficaram em atraso e para todos os demais prejuízos decorrentes dessa situação.
Estamos falando do patrimônio de uma pessoa que confiou à SJ a responsabilidade de administrar e proteger seu imóvel. O mínimo que se esperava era uma atuação responsável, diligente e efetiva para preservar esse patrimônio e, posteriormente, buscar da inquilina o ressarcimento de cada centavo gasto para reparar os danos que ela causou.
É revoltante que minha irmã tenha sido colocada nessa situação justamente por confiar em uma empresa que deveria oferecer proteção e segurança ao proprietário.
Vocês deveriam refletir seriamente sobre a maneira como esse caso foi conduzido e sobre todos os prejuízos e transtornos que essa situação causou à minha irmã. O que aconteceu é, para nós, absolutamente inaceitável.
Diante da ausência de uma solução completa e satisfatória, informo que iremos buscar nossos direitos judicialmente e apresentar toda a documentação, o histórico dos acontecimentos e os prejuízos decorrentes dessa situação às autoridades competentes.
Portanto, organizem-se e preservem toda a documentação referente a esse caso, porque a partir de agora essa questão será tratada judicialmente.
Também esperamos que, diante de tudo isso, a SJ reveja seriamente seus procedimentos de proteção ao patrimônio dos proprietários, porque o que aconteceu demonstra uma falha que não pode simplesmente ser ignorada.
O esperado era que vocês assumissem integralmente as responsabilidades decorrentes da administração do imóvel e buscassem posteriormente o ressarcimento junto à inquilina pelos danos que ela causou.
Nossa família não irá simplesmente aceitar os prejuízos e encerrar esse assunto dessa maneira.
A partir de agora, vamos buscar na Justiça a reparação de todos os danos e prejuízos que entendemos terem sido causados por essa situação.
Atenciosamente ,
Thyago Santos