Comprei cerveja estragada no Assaí e quero reparação

Olá, Bruna!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de avaliar o seu relato.

Prezamos estritamente pela qualidade de nossos produtos e pela segurança dos nossos processos industriais. Conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade por vícios de qualidade pressupõe a possibilidade de verificação e rastreabilidade do produto por parte do fornecedor.

Conforme os contatos realizados via e-mail, foi confirmado que o líquido foi integralmente descartado e que não há fotos do produto ou a preservação das embalagens para a identificação do lote e data de validade, por conta disso, ficamos impossibilitados de dar andamento à apuração técnica ou ao processo de tratativa. A ausência desses dados impede a identificação da origem da ocorrência e a comprovação do vício alegado.

Diante do exposto e da impossibilidade de prosseguir com a tratativa pela falta de informações essenciais, estamos encerrando esta manifestação.

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso 0800 725 0001, estamos disponíveis de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Time Skol