O que aconteceu
Título: Erro na contagem de seguidores e contas seguidas
Gostaria de registrar uma reclamação sobre uma inconsistência na contagem de seguidores e de contas que sigo no aplicativo.
Em algumas situações, os números exibidos no perfil não correspondem à quantidade de pessoas que aparecem nas respectivas listas. Já conferi isso diversas vezes e tenho prints que mostram a divergência.
Tenho TOC e, por isso, esse tipo de inconsistência acaba sendo algo que me incomoda, principalmente por aparecer repetidamente quando acesso o aplicativo.
Gostaria que verificassem se existe algum erro de atualização ou sincronização responsável por essa diferença e informassem o motivo pelo qual os números exibidos não correspondem às listas.
Tenho prints disponíveis para comprovar o problema e gostaria de uma solução para que a contagem seja apresentada corretamente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Skoob respondeu
28/09/2026 às 18:41
Olá, Amanda!
Tudo bem?
Um responsável da área acabou de enviar um e-mail para auxiliar com o problema enfrentado.
Assim que possível, você verifica se chegou para você? O remetente é [email protected] e o assunto é Skoob | Reclame AQUI 260174167.
Estamos na torcida para que tudo se resolva da melhor forma! Conte conosco para isso!
Abraços,
Equipe Skoob - Relacionamento & Experiência do Leitor
Consumidor respondeu
28/09/2026 às 19:00
Olá, mt obrigada! Já respondi a ela pra sanar as dúvidas.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Incríveis! Foram super atenciosos. Um grande obrigada à Priscila, que foi quem cuidou do meu atendimento. Simplesmente maravilhosa!
Resposta final da empresa
Há 1 dia
Olá, Amanda!
Tudo bem?
Agradecemos por nos dar a oportunidade de ajudá-la e por dedicar um tempo para finalizar esta reclamação.
Ficamos muito felizes com o seu retorno e, principalmente, em saber que você se sentiu acolhida e bem atendida durante o contato com a nossa equipe. Agradecemos de coração pelo carinho e pelas palavras tão especiais sobre o atendimento da Priscilla!
É muito importante para nós saber que conseguimos ajudar e proporcionar uma experiência positiva. Sempre que precisar, estaremos à disposição para te ajudar em [email protected]
Com carinho,
Equipe Skoob - Relacionamento & Experiência do Leitor