O que aconteceu
Estou muito chateada e indignada com a cobrança do seguro SKY que veio embutida no meu empréstimo.
Na hora de contratar, ninguém me informou que esse seguro era opcional. O valor foi colocado no meu contrato sem a minha permissão e sem o meu consentimento. Isso é venda casada e desrespeita totalmente o Código de Defesa do Consumidor. É um absurdo com o cliente, e vou atrás dos meus direitos.
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4Interações da reclamação
Sky Seguradora S.a.- Microsseguradora respondeu
23/09/2026 às 16:01
Prezada Aline
Boa tarde, Tudo bem?
Esclarecemos que a SKY Seguradora não possui vínculo ou responsabilidade pela contratação, liberação ou gestão do empréstimo mencionado.
A SKY Seguradora atua exclusivamente na administração de seguros, sendo o seguro um produto autônomo e independente da operação de crédito. Dessa forma, eventuais questões relacionadas ao valor contratado, valores depositados, diferenças no crédito recebido, cancelamento do empréstimo ou qualquer outra condição da operação devem ser tratadas diretamente com a instituição financeira responsável pela contratação do empréstimo.
Após consultas aos nossos sistemas, não identificamos, até o momento, registro de pagamento ou contratação de seguro vinculado ao CPF da Sra.
Dessa forma, para esclarecimentos, cancelamento da operação ou qualquer tratativa referente ao empréstimo, orientamos que a Sra. entre em contato diretamente com a instituição financeira onde a operação foi realizada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.