O que aconteceu
Tenho contrato com a Sky alguns anos e nunca tinha tido problema com o pagamento, que é feito por cartão de crédito, porém nesse último mês de pagamento em outubro, no dia 10/10/26 fiz o pagamento normalmente no valor de 133,60 como já havia feito em 2 meses anteriores neste mesmo valor, porém a empresa havia enviado bo dia 04/10 por e-mail um valor de 117,96 diferente do cobrado na fatura do meu cartão, porém eu não havia aberto este e-mail, segui com o pagamento do cartão como sempre fiz nos últimos anos. Depois de alguns dias a Sky passou a me enviar mensagens cobrando o pagamento deste valor menor de 117,96. Como eu havia pago o cartão no prazo de vencimento, desconsiderei a mensagem e alguns dias depois enviei por e-mail o comprovante de pagamento no atendimento deles, assim obtendo a resposta que seria resolvido em até 5 dias úteis. Este prazo passou e o débito continua no sistema deles. Entrei em contato para questionar e solicitar o cancelamento, mas o atendente não seguiu com o cancelamento ao ser questionado o motivo do débito informado por ele não ter sido retirado da pendência, logo em seguida ele encerrou a ligação sem concluir o meu cancelamento. Gostaria que a empresa resolva essa questão o quanto antes e cancele o meu serviço sem que haja cobranca de um serviço contratado, que nãoestá sendo prestado, após o corte de sinal de forma indevida. Aguardo contato.