O que aconteceu
Atenção e cuidado:
Entregam imóvel sujo sem manutenção e dizem que quando sair pode entregar da mesma forma.
Imóvel estava sem energia elétrica.
Em comum acordo após a corretora dizer que não iria ser feita nenhuma limpeza e manutenção e deixando claro que quando fosse deixar o ap poderia entregar do mesmo modo. Assinamos o contrato. Após quase 2 anos residindo no imóvel apenas uma pessoa sem atrasar nenhum mês de aluguel, na hora de entregar o apartamento estão cobrando uma reforma de pequenos detalhes que sempre existiram e todo limpo como se fosse uma faxina de final de ano, sendo que não foi a situação que foi entregue e o combinado no acordo com a corretora. O Apartamento está organizado conforme foi entregue as chaves no início do contrato. Sujo dentro da normalidade e sem nenhuma avaria com as manutenções que já tinham pra fazer quando loquei o imóvel.
Estão cobrando limpeza e manutenções e até uma luminária sem funcionamento, sendo que nem luz tinham quando entregam o imóvel nem foi testada para saber se está funcionando.
Fui pessoalmente na imobiliária para resolver a situação porque não estava tendo retorno via WhatsApp.
Solicitei valores do aluguel em aberto para pagamento e o valor de reposição de um suporte de banheiro que precisava ser feito. A própria funcionária que me atendeu disse que não estava muito de acordo as fotos com oq estava sendo solicitado na vistoria. Solicitei contato do proprietário para falar diretamente com o mesmo e fui ignorada pela imobiliária.
Estão cobrando valor superfaturado que não condiz com real estado que foi entregue o imóvel.
Pessoal cuidado quando forem fechar contrato, no início não chamam junto para vistoria somente no final para superfaturam e ganharem uma reforma na faixa. Imobiliária so frisa sob laudos mais não sabe nem que estado está o apartamento ou se fazem de desentendidos. Colocam toda a responsabilidade no terceiro que eles mesmo contratam para fazer a vistoria. Vistoria que só marcaram problemas que já tem desde do início pra garantir uma reforma que nunca fizeram. Nem sei se o proprietário do Imóvel está ciente da forma que imobiliária está agindo. Optem por outros corretoras que presem por ética profissional e seriedade.
Sempre morei de aluguel contrato com várias corretoras e só tive problemas a com essa SMarques, que se tivesse pesquisado
na internet sobre a imobiliária jamais teria fechado contrato.
Uso Airbn há anos com valores de imóveis muito superiores ao que pagava mensal e nunca tive problemas.
Fica minha indignação pra deixar registrado que quero pagar sim oq é justo conforme todas as mensagens enviadas a corretora. Aguardo entrarem em contato para efetuar o pagamento correto e não do absurdo que estão cobrando.
NÃO RECOMENDO fazer qualquer tipo de negocio com essa empresa. Conheço minha índole e honro com meus compromissos e minhas responsabilidades. Mais jamais irei arcar com algo que não fiz ou cobrança indevida. Muita sacanagem.
Sem mais.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SMarques Locação de Imóveis respondeu
11/06/2026 às 15:30
Prezada Sra. Rubiane,
Gostaríamos de esclarecer que a cobrança realizada ao término da locação não foi baseada em opiniões ou avaliações subjetivas, mas sim na comparação entre os laudos de vistoria de entrada e de saída, documentos que integram o contrato de locação e servem como referência para a análise do estado do imóvel.
Durante o processo de encerramento da locação, a senhora foi devidamente informada sobre os apontamentos identificados, recebeu o relatório de vistoria e teve a oportunidade de apresentar suas considerações, as quais foram registradas e analisadas pela equipe responsável.
Ressaltamos ainda que os valores cobrados não se referem a uma reforma completa do imóvel, mas exclusivamente aos itens apontados na vistoria de saída e aos respectivos custos necessários para sua regularização, conforme orçamento previamente encaminhado.
Importante destacar que, em 06/05/2026, foi enviado e-mail em resposta ao seu aviso de rescisão, contendo todas as orientações referentes ao procedimento de desocupação. Na referida comunicação foram informadas a data final do aviso prévio, as recomendações quanto às vistorias e manutenções necessárias, bem como a possibilidade de que tais serviços fossem executados pela própria locatária ou por profissional de sua confiança. Conforme informado, essas manutenções deveriam ser realizadas antes da entrega das chaves.
Entendemos que possa haver divergência de entendimento em relação a determinados apontamentos. Contudo, todas as análises foram realizadas com base na documentação existente, registros fotográficos, laudos de vistoria e nos procedimentos previstos contratualmente.
Atenciosamente,
Equipe SMarques Imóveis