O que aconteceu
Tenho matrícula na Smart Fit há mais de 12 meses, não estava conseguindo ir até a academia e precisava cancelar meu plano.
Primeira questão: conforme orientando no site da Smartfit, para cancelamento era necessário preencher o formulário on-line e enviá-lo por e-mail, assim o fiz e recebi um e-mail de confirmação da minha solicitação com número de protocolo ***** no dia 24/09, e depois disso não recebi mais nada, simplesmente esse formulário para atendimento não serve de nada. Não temos como contatar a central de atendimento, não existe um número de SAC, para uma empresa tão grande, o mínimo é ter uma central de atendimento.
Atendimento no WhatsApp somente para venda, se você já é aluno não tem atendimento. Somente presencial, caso esteja impossibilitado de ir presencialmente, não tem como cancelar, lamentável.
Segunda questão: hoje fui pessoalmente para cancelar o plano, lembrando que já havia feito a solicitação 24/09, chegando lá o atendente me informa que eu ainda tenho que pagar mais uma pró-rata de 114$, sendo que a minha mensalidade foi paga agora dia 10/10.
Ou seja, além da mensalidade que estou pagando e nem usando estou, agora tenho que pagar mais valores, lembrando que já tinha solicitado o cancelamento dia 24/09.
Quero que seja cancelado todo e qualquer tipo de valor.