O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação referente a um débito que consta em aberto em meu nome junto à Academia Smart Fit.
Em maio de 2025, aderi a uma modalidade de período gratuito oferecida pela academia. No entanto, posteriormente, ao tentar realizar o cancelamento, fui surpreendida com a cobrança de uma multa rescisória de valor elevado, o que acabou inviabilizando o encerramento do contrato.
Diante do valor da multa e da minha impossibilidade financeira de arcar com essa cobrança, não consegui concluir o cancelamento, e o débito permaneceu em aberto.
Considero essa situação abusiva, principalmente por se tratar de uma adesão inicialmente apresentada como gratuita, mas que acabou gerando uma obrigação financeira da qual não consegui me desvincular sem assumir uma penalidade excessivamente onerosa.
Dessa forma, solicito uma revisão detalhada dessa cobrança, com a apresentação do contrato, das condições da oferta realizada na época e da justificativa para a multa aplicada. Também solicito a análise da possibilidade de cancelamento integral do débito, considerando as circunstâncias da contratação e a dificuldade enfrentada para encerrar o vínculo.
Espero que a situação seja resolvida de maneira justa e transparente, sem a imposição de cobranças que considero desproporcionais ao contexto da contratação.