O que aconteceu
Boa noite , realizei o cancelamento do plano em 31/10/2026, antes da cobrança da mensalidade já pra não ter valores a serem pagos, porém foi cobrado novamente o valor cheio do plano, e a recepcionista informou que ainda teria uma prorrata. Mas se eu cancelei antes da data da cobrança eu não deveria ter valores a serem pagos.
Poderia me ajudar por favor ?