Fui cobrado indevidamente no cancelamento e quero voltar a treinar

Sou cliente da Smart Fit há mais de dois anos e sempre mantive o pagamento da minha assinatura em dia. No entanto, devido à falta de utilização da academia, principalmente durante o último ano, solicitei o cancelamento do meu plano.

Meu plano é antigo e não possui cláusula de fidelidade. Ainda assim, no momento do cancelamento, fui surpreendido com uma cobrança de quase R$ 300, valor que considero incompatível com as condições da minha contratação.

Entrei em contato com o atendimento pelo WhatsApp na tentativa de encontrar uma solução, pois tenho interesse em voltar a treinar e reativar minha assinatura. Entretanto, não considero razoável ter que assumir esse custo para retornar à rede, especialmente considerando todo o período em que mantive os pagamentos mesmo sem praticamente utilizar os serviços.

Outro ponto que merece esclarecimento é que, se não existe período de fidelidade ou carência contratual aplicável ao meu plano, não vejo justificativa para a cobrança apresentada. Na prática, o valor cobrado acaba inviabilizando meu retorno, sem que tenha sido apresentada uma solução realmente vantajosa.

Também tenho conhecimento de situações em que a Smart Fit concedeu a isenção dessa cobrança a outros clientes, inclusive em condições contratuais diferentes das minhas. Por isso, gostaria de entender por que essa possibilidade não está sendo considerada no meu caso.

Diante disso, solicito:

1. A revisão da cobrança apresentada no cancelamento;

2. A isenção integral da multa ou dos valores adicionais cobrados;

3. A possibilidade de reativar minha assinatura sem a necessidade de quitar esse débito.

Reforço que minha intenção não é simplesmente encerrar meu relacionamento com a Smart Fit. Pelo contrário, quero voltar a treinar e continuar sendo cliente da rede, mas não considero justo ou razoável assumir uma cobrança dessa natureza para isso.

Espero que a empresa avalie meu histórico como cliente e apresente uma solução coerente, com a isenção integral do valor cobrado, permitindo meu retorno à academia sem esse impedimento.