O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com a dificuldade para cancelar meu plano da Smart Fit.
Contratei o plano, mas frequentei a academia apenas duas ou três vezes antes de me mudar. Atualmente, moro em um local onde não há academias próximas, o que impossibilita minha continuidade como aluno. Por esse motivo, não tenho mais interesse em manter o plano e desejo realizar o cancelamento.
O problema é que não consigo efetuar o cancelamento pelos canais de atendimento online nem por telefone. A orientação recebida é que preciso comparecer presencialmente à unidade, porém não moro mais perto da academia e não tenho condições de me deslocar até lá apenas para solicitar o cancelamento.
Considero injusto e desproporcional dificultar o cancelamento dessa forma, especialmente quando existem outros canais de atendimento disponíveis.
Diante disso, solicito que a Smart Fit disponibilize uma alternativa para realizar o cancelamento de forma remota, sem a necessidade de comparecimento presencial, e que interrompa as cobranças futuras conforme as condições contratuais aplicáveis.
Aguardo uma solução efetiva para o meu caso, pois já tentei resolver a situação pelos canais disponíveis e não consegui.