O que aconteceu
Olá! Preciso de ajuda para realizar minha matrícula no plano Fit, pois não estou conseguindo concluir o processo pelo aplicativo. A única opção disponível é a de upgrade, sem a possibilidade de contratar o plano desejado.
Anteriormente, solicitei a alteração do meu plano para uma opção promocional, considerando que utilizo a academia com pouca frequência. No entanto, meu plano foi cancelado e, desde então, não consigo realizar uma nova contratação.
Inclusive, perdi a oferta promocional do dia 30/09 devido a esse problema, mesmo tendo tentado diversas vezes concluir a matrícula.
Diante disso, solicito, por gentileza, uma solução urgente para que eu consiga aderir ao plano Fit com o valor promocional oferecido. Ressalto que estou sendo prejudicada por uma situação que não consigo resolver pelo aplicativo.
Aguardo um retorno e uma solução o mais breve possível. Obrigada!