Smart Fit

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Brasília - DF

10/02/2025 às 09:58

ID: 209503435

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Me chamo Luciana de Vasconcelos Rosa e meu filho Arthur Oliver Rosa Poswar, matriculei eu e meu filho na Smart Fit do Ultrabox em Águas Lindas de Goiás a menos de uma semana, ambos fizemos o plano Black que esta escrito no contrato que da direito a seções de 05 minutos na cadeira de massagem, tanto para o mim quanto para o meu filho que é menor de idade, ou seja, pago dois planos black, o meu filho não quer usar a cadeira e estava me doando a ficha dele. Fui impedida de fazer uso das duas fichas que são minhas por direito uma vez que o meu filho esta me doando a ficha dele. O gerente com muita grosseria e mau humor disse que eu só tinha direito a uma vez e não importava se o meu filho quisesse usar ou não, me impedindo de fazer o uso das duas fichas, e inclusive me conduziu até o equipamento para garantir que eu não fizesse o uso duas vezes. Não esta escrito no contrato que o uso é restrito e inclusive quando cita a massagem nos clausula dos benefícios, cita no plural, em seções de 05 minutos, ou seja o consumidor pode usar quantas vezes quiser e entender. Eu pedi para cancelar os contratos não hora e o mesmo não o quis fazer, dizendo que se eu quisesse cancelar que acessasse o aplicativo e pagasse a multa. Conforme já relatei, o contrato foi feito a 06 dias.
minha matricula na Smart fit de Aguas Lindas: 21700128