O que aconteceu
Título: Cobrança de mensalidade superior ao valor informado nas notas fiscais solicitação de retificação
Sou cliente da Smart Fit e pago mensalmente o valor de R$ 139,90 referente à minha mensalidade. No entanto, constatei que a academia emite notas fiscais no valor de apenas R$ 109,90, deixando de contemplar a diferença de R$ 30,00 efetivamente paga por mim.
Diante dessa divergência, solicito:
1. A retificação de todas as notas fiscais referentes aos meses de janeiro a novembro, para que conste o valor integral efetivamente pago, de R$ 139,90 por mês.
2. O envio das notas fiscais devidamente corrigidas para o meu endereço de e-mail cadastrado junto à academia.
3. Um esclarecimento formal sobre o motivo pelo qual as notas fiscais estão sendo emitidas em valor inferior ao efetivamente cobrado.
Ressalto que a emissão de nota fiscal deve corresponder corretamente aos valores cobrados pelos serviços prestados, permitindo ao consumidor manter seus registros financeiros e fiscais devidamente regularizados.
É lamentável que uma empresa do porte da Smart Fit não disponibilize um canal de atendimento ao cliente que permita resolver questões administrativas simples como esta, obrigando o consumidor a recorrer a plataformas públicas de reclamação para obter uma resposta.
Aguardo a regularização da situação, a emissão das notas fiscais com os valores corretos e o envio de todos os documentos por e-mail, referentes ao período de janeiro a novembro.
Espero uma solução objetiva, e não apenas uma resposta genérica.