O que aconteceu
Solicitação de suspensão ou cancelamento de planos por motivo médico e gestacional
*****, e *****, vêm solicitar a suspensão imediata ou, preferencialmente, o cancelamento dos respectivos planos contratados junto à Smart Fit.
A Sra. Julia encontra-se com aproximadamente 31 semanas de gestação e possui encaminhamento/recomendação médica relacionada à gestação, conforme documento anexo. Em razão do estágio avançado da gravidez, do período gestacional e da necessidade de cuidados durante a gestação e o puerpério, não será possível a utilização regular dos serviços da academia.
O Sr. Joaquim também solicita o cancelamento ou a suspensão de seu plano, pois será o responsável direto pelos cuidados e acompanhamento de sua esposa durante o restante da gestação e o período do puerpério.
Diante disso, requerem:
a suspensão imediata dos dois planos, sem cobrança durante o período de afastamento; ou, caso não seja possível,
o cancelamento dos dois contratos, com dispensa ou redução proporcional de eventual multa;
a interrupção de cobranças futuras a partir do recebimento deste pedido;
o envio de confirmação escrita, com a indicação da data efetiva da suspensão ou do cancelamento;
caso a empresa não concorde com o pedido, o envio da justificativa e da cláusula contratual específica utilizada para eventual cobrança de multa ou mensalidades posteriores.
O pedido é formulado com fundamento na situação médica e gestacional apresentada, na boa-fé contratual e na proteção do consumidor contra obrigações excessivamente onerosas ou abusivas, previstas nos arts. 6 e 51 do Código de Defesa do Consumidor.
Solicita-se, ainda, o fornecimento do número de protocolo deste requerimento.
11 de outubro de 2026.
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reclamação protocolada no dia 11 de out via portal smart fit, porém, não obtivemos retorno por parte da empresa, o que nos leva a registrar aqui no reclame aqui para ver se há algum pocisionamente.. Tendo em vista que o cancelamento/suspensão foi solicitado anterior a entrada da mensalidade desse mês.