Respondida

Internet de 1 Giga com quedas diárias e lentidão, cliente paga valor alto por serviço ruim.

Smart Soluções

cidade: Caucaia

O que aconteceu

Prometem uma Internet boa de 1 Giga, mas o que temos é queda de rede quase que diariamente e por muito tempo! Queda constante. Já chateou o suficiente! Pago 139 reais por mês e tenho uma internet fraca.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Smart Soluções respondeu

    27/08/2026 às 14:09

    Olá, SINTIQUE SIQUEIRA FERREIRA !

    Recebemos a sua solicitação e vamos avaliá-la com atenção, verificando os relatos relacionados à instabilidade e às quedas de conexão informadas.

    Trabalharemos para encontrar a melhor forma de conduzir a situação e identificar as medidas necessárias para o atendimento da sua demanda.

    Retornaremos no prazo de até 7 dias corridos, conforme previsto no art. 10 da Resolução Anatel n 765/2023 (RGC), mas trabalharemos para concluir a análise e retornar antes desse prazo.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Smart Soluções