O que aconteceu
Tenho um plano assinado há 3 meses. Serviço oferecido de baixíssima qualidade! Contrato um plano e não chega nem metade do que está previsto. Muito decepcionado. Serviço horrível! Não contratem!!!
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4Interações da reclamação
Smart Soluções respondeu
23/09/2026 às 09:48
Olá, Matheus!
Lamentamos que sua experiência não esteja correspondendo às suas expectativas.
Recebemos sua manifestação e vamos realizar uma análise detalhada do seu contrato, do plano contratado e do histórico do atendimento, para compreender o ocorrido e verificar as condições aplicáveis ao seu caso.
Nosso objetivo é conduzir a situação da melhor forma possível, buscando uma solução adequada, de acordo com as condições contratadas e a legislação vigente.
Após a análise, retornaremos com os devidos esclarecimentos e orientações em até 7 dias corridos, conforme previsto no art. 10 da Resolução Anatel n 765/2023. Buscaremos, sempre que possível, retornar antes desse prazo.
Atenciosamente,
Equipe Smart Soluções