*****: Cobrança excessiva de promoções por telefone e mensagens indesejadas, incluindo [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, Dejacy!

Após análise das informações apresentadas e print da conversa, esclarecemos que a reclamação parece ter sido direcionada à empresa incorreta. A Smart Net Internet, localizada no município de Itapevi/SP, não possui qualquer vínculo com a situação relatada, tampouco realiza envio automático de ofertas promocionais de forma insistente ou em horários como os mencionados na reclamação.

Adicionalmente, não identificamos em nossa base de clientes qualquer cadastro vinculado ao CPF ou ao número de telefone informado pela reclamante, o que reforça que não há relação contratual ou comercial com nossa empresa.

Dessa forma, fica claro que a manifestação se refere a outra empresa de nome semelhante. Recomendamos, por gentileza, que verifique os dados da empresa responsável pelos contatos recebidos e direcione a reclamação à empresa correta, para que a situação possa ser devidamente tratada.

Reforçamos que nossa empresa está localizada no município de Itapevi/SP, não temos nenhuma unidade adicional no Ceará, e o número que aparece no print da conversa não nos pertence.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Smart Net.