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dificuldade ao solicitar cancelamento
Fiquei 2 anos com a internet e agora vou me mudar mas a empresa quer cobrar pra mudar o endereço, aí não quis e optei por cancelar
Resolvida
Ler reclamação completaSmart Net - Internet Banda Larga é confiável?
Empresa não verificada
Essa empresa ainda não é verificada e não possui o selo de confiança do Reclame aqui.
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 12 meses 6.3/10.
- Reclamações recebidas
- 44
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 61,1%
- Voltariam a fazer negócio
- 44,4%
- Reclamações avaliadas
- 18
- Nota média do consumidor
- 5,11
- Tempo médio de resposta
- 17 dias e 7 horas
Dados de 01/10/2025 até 30/09/2026
Está com problemas com Smart Net - Internet Banda Larga?
ReclamarTodas as reclamações para Smart Net - Internet Banda Larga
Exibindo 5 de 141 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Smart Net - Internet Banda Larga).
Internet instável, suporte ineficiente e cobrança integral apesar da má prestação do serviço.
Título: Internet vive caindo, suporte inexistente e total falta de respeito com o consumidorbr/br/Sou cliente da SMART NET Int
RespondidaLer reclamação completaProblemas com conexão de internet: oscilações, quedas e velocidade abaixo da contratada
Estou há uma semana enfrentando problemas constantes com a minha conexão de internet, que apresenta oscilações frequentes e quedas
RespondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Contrato bloqueado após pagamento em atraso e péssimo atendimento, mesmo com pagamento duplicado.
Realizei o pagamento com atraso pela primeira vez em quase 1 ano de consumo, além do péssimo atendimento, após 13 dias de atraso,
RespondidaLer reclamação completaDemora excessiva e falta de resposta no atendimento via WhatsApp, forçando o uso de outros canais.
Já já alguns meses que eles não me respondem via whatsapp, sempre que preciso falar com a empresa preciso usar outro número, pois
RespondidaLer reclamação completa
