Qual a reputação de Smart Net - Internet Banda Larga?

Ruim
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.8/10.

Desempenho de Smart Net - Internet Banda Larga

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 39 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 92.3% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
3 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
15 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.07.
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Dos que avaliaram, 40% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 53.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 15 dias e 4 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Todas as reclamações para Smart Net - Internet Banda Larga

Exibindo 5 de 138 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Smart Net - Internet Banda Larga). 

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Reclamações

Contrato bloqueado após pagamento em atraso e péssimo atendimento, mesmo com pagamento duplicado.

Realizei o pagamento com atraso pela primeira vez em quase 1 ano de consumo, além do péssimo atendimento, após 13 dias de atr...

RespondidaHá 11 dias
Demora excessiva e falta de resposta no atendimento via WhatsApp, forçando o uso de outros canais.

Já já alguns meses que eles não me respondem via whatsapp, sempre que preciso falar com a empresa preciso usar outro número, ...

Não respondidaHá 14 dias
*****: Cobrança excessiva de promoções por telefone e mensagens indesejadas, incluindo [Editado pelo Reclame Aqui].

Venho reclamar da empresa ***** não para de me liga o dia e noite e também pela [Editado pelo Reclame Aqui] enviado promoção....

ResolvidoHá 24 dias
Cobrança de fidelidade indevida e impossibilidade de cancelamento de internet com serviço não prestado

Eles não estão atendendo a velocidade da internet e eu quero cancelar e eles não cancela estão me cobrando a fidelidade mas s...

RespondidaHá 1 mês
Problema de bloqueio de internet com a Smartnet não resolvido após múltiplos contatos e informações contraditórias dos atendentes.

Bom dia!! Estou tentando resolver um problema de bloqueio de internet com a smartnet desde quinta feira e não consigo. E...

RespondidaHá 1 mês
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