Qual a reputação de Smart Net - Internet Banda Larga?

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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.0/10.

Desempenho de Smart Net - Internet Banda Larga

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 36 reclamações.
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Respondeu 100% das reclamações recebidas.
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0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
15 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.27.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 40% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 53.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 20 dias e 3 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações respondidas para Smart Net - Internet Banda Larga

Exibindo 5 de 74 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

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Reclamações

Internet instável, suporte ineficiente e cobrança integral apesar da má prestação do serviço.

Título: Internet vive caindo, suporte inexistente e total falta de respeito com o consumidorSou cliente da SMART NE...

RespondidaHá 12 dias
Problemas com conexão de internet: oscilações, quedas e velocidade abaixo da contratada

Estou há uma semana enfrentando problemas constantes com a minha conexão de internet, que apresenta oscilações frequentes e q...

RespondidaHá 1 mês
Contrato bloqueado após pagamento em atraso e péssimo atendimento, mesmo com pagamento duplicado.

Realizei o pagamento com atraso pela primeira vez em quase 1 ano de consumo, além do péssimo atendimento, após 13 dias de atr...

RespondidaHá 2 meses
Demora excessiva e falta de resposta no atendimento via WhatsApp, forçando o uso de outros canais.

Já já alguns meses que eles não me respondem via whatsapp, sempre que preciso falar com a empresa preciso usar outro número, ...

RespondidaHá 2 meses
Problema de bloqueio de internet com a Smartnet não resolvido após múltiplos contatos e informações contraditórias dos atendentes.

Bom dia!! Estou tentando resolver um problema de bloqueio de internet com a smartnet desde quinta feira e não consigo. E...

RespondidaHá 3 meses
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