Internet de péssima qualidade e falta de retorno da empresa desde dezembro de 2025

Olá, sr. Alexandro!

Agradecemos o seu relato e lamentamos pelos transtornos mencionados, especialmente quanto à dificuldade de contato.

Após análise inicial ao seu caso, identificamos registros de utilização da conexão em seu contrato, o que indica consumo no período informado. No entanto, o seu caso foi encaminhado para reavaliação técnica junto ao setor responsável.

Caso seja identificada alguma inconsistência, os devidos ajustes serão realizados, o senhor não precisa se preocupar.

Iremos revisar os registros de atendimento para apurar a dificuldade de contato que o senhor mencionou, a fim de garantir melhoria em nossos canais de atendimento.

Pedimos, por gentileza, que mantenha seu telefone disponível, pois nossa equipe entrará em contato por meio de nossos canais oficiais para coletar mais informações e realizar a tratativa adequada da situação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio da nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 3197-4332.

Atenciosamente,
Smart Net.