Quase 3 semanas sem internet, sem retorno e cobrança indevida da Smart Net
Não resolvido
Itapevi - SP
02/02/2026 às 11:29
ID: 239503367
Quase 3 semanas sem internet e sem nenhum retorno da empresa. A cobrança está lá, e vou ter de pagar sendo que praticamente não houve serviço de fornecimento de internet este mês. O DESCASO É TOTAL! NÃO CONTRATE A SMART NET.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 18:30
Olá, sra. Caroline!
Conforme informado em reclamação anterior, estamos tentando contato por ligação nos números cadastrados, porém, não obtivemos sucesso pois estão sendo direcionadas à caixa postal.
Ficaremos aguardando um retorno pelo WhatsApp e voltaremos a tentar novos contatos por ligação, para que possamos esclarecer as dúvidas e prosseguir com a resolução da situação. É importante seu retorno para que possamos concluir o atendimento o mais breve possível.
Atenciosamente,
Smart Net.
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 08:29
Favor contato pelo Whatsapp, e outra, não recebi nenhuma ligação nas ultimas horas;
Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 09:17
nada a comentar, nao contrataria novamente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4