Resolvido

Perdi R$ 100,00 de valor que ia expirar sem aviso

Smash

cidade: Pelotas

O que aconteceu

Eu tinha um valor de R$ 100,00, e estava para expirar, uma hora depois da data expirou, sem aviso que ia expirar por e-mail ou whatss. Perdi um valor que queria utilizar para um presente.

Ainda mais que expirar no final de semana.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Smash respondeu

    05/10/2026 às 12:33

    Olá! Tudo bem?

    Sinto muito por essa experiência. Entendo a frustração de perder um saldo que você tinha guardado para um presente.

    Para analisarmos o seu caso, entrei em contato pelos canais privados e solicitei algumas informações, já que não localizei o cartão pelos dados do seu cadastro. Assim que você nos enviar, sigo com a verificação e te dou um retorno.

    Fico à disposição!

    Time Smash.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento eficiente