Smiles

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Balneário Camboriú - SC

16/12/2024 às 11:29

ID: 204765813

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Atualmente o Smiles só atende através de telefones com prefixo *******, que não funcionam para ligações geradas por celular.
Pelo chat só se consegue falar com robô, o que não serve pra nada.
O atendimento ficou péssimo pra quem não dispõe de telefone fixo. Preciso de ajuda pois fiz a compra de uma bagagem pelo site Smiles na primeira tentativa no final deu uma tela de erro e me pediu pra tentar novamente, na segunda vez que tentei deu certo porém no meu cartão entrou 2x a mesma cobrança e quando entro no app diz que não tem nenhuma bagagem comprada. O voo é amanhã e preciso resolver isso com urgência, desde ontem que tento contato e não consigo falar com ninguém pra resolver meu problema, estou decepcionada com o atendimento smiles. Liguei pra Gol o atendente me disse que tem 3 bagagens constando no sistema, todas como primeira bagagem e que ele não consegue cancelar a compra por lá, que tem que cancelar as duas que foram feitas e comprar novamente uma nova bagaem com valor de segunda bagagem, preciso de ajuda, preciso falar com alguém da smiles : /