Smiles

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Uberlândia - MG

08/02/2025 às 08:46

ID: 209400045

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Fiquei 15 minutos tentando falar com a SMILES no ******* ******* *******, a ligação não é gratuita, fui informado que não havia ninguém na minha frente pra ser atendido e mesmo assim não fui atendido após 15 minutos, cansei de esperar e pagar para não ser atendido e recorri ao chat.
Entrei em contato com Chat, queria ver a possibilidade de remarcação de passagem, que fala que tem uma taxa ******* reais, mas na hora de fazer no Site ou APP do nada cobram mais 15 mil milhas. O atendente me deu as mesmas opções depois de perder quase 10 minutos contando o motivo, ao informar que ele me ofereceu as mesmas condições do site ou app e ainda me falou, que será cobrado ainda o valor de R$ 40,00 referente a taxa de conveniência que é uma taxa cobrada por algumas empresas pelo serviço e comodidade prestado. Que comodidade eu tive, fiquei 15 minutos no telefone e quase 10 no chat, não ter o problema resolvido e ainda queriam me cobrar. Pago clube Smiles a mais de 5 anos, tenho o cartão GOL Smiles, só viajo com a GOL, única vez que precisei deles passo por isso.