Cancelamento de passagem aérea e sugestão de remarcação em outra companhia
Não respondida
São Paulo - SP
19/09/2026 às 08:33
ID: 258627567
Comprei uma passagem área para mim e para minha família, com antecedência a data do embarque de aproximadamente 9 a 10 meses.
Semana passada fui informada que minha passagem há já sido cancelada, e que eles mudariam de data o meu embarque. Entrei em contato com o atendimento da smille, porque adquiri com milhas, através do programa de pontos, e eles sugeriram mudar a data, para um dia antes ou para um dia depois, porém, as datas sugeridas não me atendem, fechei um pacote no hotel de réveillon onde são exigidos pelo hotel ao menos 5 diárias, de embarcar um dia após, perderei uma diária do hotel, que ano será reembolsado, e também perderei os passeios e jantar que fechei paga família toda na data que chegaríamos no local. Se aceitar mudar para um dia antes, terei que aumentar uma diária no meu hotel para toda a família, que me gerará um custo bem alto e também perderei um dia de trabalho, já que estarei trabalhando ainda um dia antes do meu embarque.
Sugeri então para a atendente que me embarcasse por outra companhia area, o que não foi aceito.
Gostaria de sugerir o embarque por outra companhia na data que preciso embarcar. O que a Gol deseja eh me devolver as milhas d manter minha viagem cancelada, pode isso nao adiantaria em nada, porque terei que comprar as passagens em espécie, já que minhas milhas estão no programa deles, e isso que gerará um claro que não consigo arcar. Pq comprei milhas e acumulei as mesmas loafa realizar esta viagem. E não tenho condições de comprar as passagens com valor e espécie.