Cancelamento de passagem após confirmação e cobrança no cartão de crédito, sem explicação e com estorno demorado.

Question

Fiz todo o processo de compra de uma passagem de ida e volta de Salvador para Belo Horizonte para o meu pai vir passar o aniversário comigo. A compra foi realizada e cobrada no meu cartão de crédito. Quando fui conferir o localizador eis a surpresa: o pedido havia sido cancelado!! Detalhe: após o cobrança no cartão de crédito. Entrei em contato via chat com a SMILES para tentar resolver o problema e a resposta foi que o pedido foi cancelado e que o valor seria estornado em até duas faturas! EM ATÉ DUAS FATURAS! SEM NENHUMA EXPLICAÇÃO PARA O CANCELAMENTO!!! Ou seja, terei que refazer a compra e pagar dobrado até que o estorno seja feito. Novamente, não existe explicação para o cancelamento que foi feito APÓS A COBRANÇA NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO! Um absurdo!!!! Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]!