Central Smiles não completa ligação a partir de celular - voo cancelado

Question

A Gol informou que o meu voo foi cancelado, e caso eu não queira alterar e opte pelo cancelamento definitivo eu preciso entrar em contato com a Smiles - que emitiu minhas passagens, só que a central Smiles é um numero 03*******) e não completa ligação originada a partir de celular.
Eu não possuo acesso a telefone fixo e a opção de cancelamento dos voos pelo site da smiles não identifica que se trata de um voo cancelado e só processa a opção aplicando as regras de cancelamento padrão.
Uma vez que não tenho como fazer contato com a Smiles, gostaria que processassem o cancelamento da ******* ou me ligassem para processar.

Accepted Answer

Olá ! Tudo bem?

Gostaria de contar com sua participação na avaliação disponibilizada pelo site do Reclame Aqui sobre o meu atendimento Smiles de Nrº 1-*******.

Acessando a Área do Consumidor, Minhas Reclamações, Avaliar.

Sua avaliação é muito importante para mim!

Quero que saiba que estamos sempre à sua disposição.

Ressaltamos que é de grande importância a sua avaliação para o aprimoramento do nosso atendimento e dos serviços prestados.

Adicionalmente informamos que estarmos à disposição através dos canais oficiais de atendimento abaixo:

Atendimento Online – Chat: https://*******
Central de atendimento: https://*******
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Instagram: https://*******

Atenciosamente,
Degnaldo Carvalho

Central Smiles não completa ligação a partir de celular - voo cancelado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor