CEP indisponível para todos os produtos
Resolvido
Campina Grande - PB
28/06/2020 às 23:18
ID: 107283793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei efetuar compras no shopping smiles porém na hora da escolha do produto informo o cep e ele informa o valor.
Na hora da conclusão do ******* a mensagem que o CEP não está disponível para entrega nessa região.
Tentei CEP de três estados diferentes e vários produtos diferentes, inclusive de lojas que sempre entregam sem problemas... e continuei recebendo a mesma mensagem.
Resumindo... NÃO CONSEGUIMOS UTILIZAR OS PONTOS!!
Como vou receber meu produto, se não consigo um CEP válido para a entrega, vez que não existe a entrega nem mesmo para o CEP do Fornecedor?
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Resposta da empresa
10/07/2020 às 08:38
Igor, bom dia.
Em atenção a sua manifestação informamos que registramos as informações no protocolo de atendimento 1-*******.
Esclarecemos que quando um cliente faz uma compra no Shopping Smiles e aparece a mensagem de Entrega Indisponível para o CEP, é devido a loja não ter transportadora que atenda a região e/ou centro de distribuição que atende a região não tem o produto em estoque.
Dessa forma, é preciso verificar outro endereço ou com outra loja.
Verificamos que conseguiu efetuar o resgate.
Estamos a disposição.
Atenciosamente,
Programa Smiles.
Consideração final do consumidor
01/09/2020 às 11:36
Sem comentários.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5