Cliente não consegue confirmar alteração de voo pelo site e é instruído a ligar para central.
Resolvido
Campo Grande - MS
16/07/2026 às 23:25
ID: 254136429
Fiz a compra da passagem aérea e houve uma alteração no horário do voo de volta. Para mim, está tudo bem, estou de acordo com a mudança. Porém, não consigo confirmar a alteração pelo site, pois aparece a mensagem para eu ligar para a central de atendimento. Eles alteram o voo e ainda sou eu que preciso ligar para resolver?
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:25
Olá, Reginaldo.
Boa tarde!
Tudo bem? Espero que sim!
Em atenção a sua manifestação, registramos o protocolo *****. Informamos que sua solicitação foi atendida com sucesso!
Realizado os ajuste do voo após o seu aceite. Enviado a confirmação por e-mail.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição e no aguardo de sua avaliação em relação ao atendimento que eu, Elaine Santos realizei neste momento.
É muito importante que você avalie nosso atendimento como RESOLVIDO, diga que voltaria a fazer negócio conosco.
Não desative a reclamação, mantenha ela ativa e nos diga o que achou de nossa ação.
Para isso clicar em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor em seguida clique em “Responder/Avaliar”
Ótima tarde!
Atenciosamente,
Elaine Santos
Programa Smiles
Central de Atendimento Smiles
https://www.smiles.com.br/fale-com-a-gente
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 12:26
resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10