Smiles

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Recife - PE

15/06/2020 às 16:58

ID: 106438253

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Ao responsável,

Em junho do ano passado fiz a adesão ao Clube Smiles, no plano de mil milhas por mês, através do APP da Smiles.

Após um ano utilizando o serviço, percebi que o custo benefício não valia a pena, e tentei fazer o cancelamento. Para minha surpresa, apesar de ter feito a adesão pelo app da smiles, não era possível efetuar o cancelamento por esta plataforma, e apenas pelo telefone.

******* que o telefone da smiles não é gratuita a ligação, pois é um ramal "*******".

Ocorre que já tentei por 4 oportunidades efetuar o cancelamento por telefone, sem sucesso. Em duas oportunidades, passei mais de 1 hora na fila sem ser atendido, e nas outras duas ligações, feitas na data de hoje, a ligação misteriosamente era finalizada quando informava ao atendente que desejava proceder com o cancelamento. Em uma oportunidade, a ligação caiu, na outra, fui remetido para pesquisa de satisfação da smiles no meio da conversa. Em nenhum dos casos o plano foi efetivamente cancelado.

Pois bem, gostaria de efetuar o cancelamento imediato do clube smiles.