Cobrança de seguro Aluguel de carro na Localiza

Question

No dia 31/05/******* fiz uma reserva de um carro no site da localiza, utilizando pontos Smiles, neste aluguel de N. AV3OQV5ITA estava incluido seguro do carros e proteção a terceiros.
No dia da retirada do veiculo na Localiza, a mesma me cobrou o seguro do carro e a proteção de terceiros, no valor de ******* reais.
Me senti extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] com essa situação.
Utilizei 70.******* milhas + ******* reais no momento da reserva

Accepted Answer

Olá, Tudo bem ?

Sou Degnaldo , fui o responsável pela tratativa de sua manifestação aqui na Smiles via Reclame Aqui.

Quero pedir sua avaliação, conto com você.

Antes de avaliar, peço que leve em consideração vários fatores de análise.

Tempo de resposta da empresa na interação.

O profissional que foi responsável pela tratativa.

Lembrando que a Smiles possui vários parceiros e que em alguns casos dependemos deles e de suas regras para resolução.

Pedimos que seja encerrado na plataforma Reclame Aqui com avaliação do atendimento feito por mim, Degnaldo.

Acessando a Área do Consumidor, Minhas Reclamações, Avaliar.

Quero lhe pedir gentilmente que seja realizado a avaliação do meu atendimento, pode ser ?

Aproveitamos para informar que a Smiles foi indicada para prêmio Reclame Aqui.

Estamos concorrendo ao Prêmio de melhor Atendimento da Categoria de Programa de Fidelidade.

E contamos com o seu voto!

Vote agora mesmo:

Para votar é muito fácil, basta fazer o acesso no link abaixo e procurar por Smiles na categoria Serviços / Programas de Pontos e Clube de Vantagens - Grandes Operações.

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Não deixe também de votar na Gol categoria Turismo e Lazer e Gollog na categoria Logística e Transporte.

Eu fico muito agradecido pelo seu apoio.

Central de Atendimento Smiles

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Atenciosamente,
Degnaldo Carvalho

Cobrança de seguro Aluguel de carro na Localiza

Resposta da empresa