Cobrança indevida de anuidade e dificuldade de cancelamento do cartão Smiles

Boa tarde, Alfredo !

Em atenção à sua manifestação sobre cobrança de anuidade indevida, esclarecemos que, conforme regulamento da promoção do Cartão de Crédito GOL Smiles, a isenção de anuidade por 1 ano está condicionada ao cumprimento integral dos seguintes critérios:

Contratação do cartão dentro do período promocional;

Atingimento do gasto mínimo exigido para a modalidade contratada até 28/02/2026;

Consideração apenas de transações elegíveis ao acúmulo de milhas;

Pagamento das faturas dentro do prazo de vencimento.

Destacamos que durante o período de apuração não há cobrança de anuidade.

Contudo, caso o valor mínimo exigido não seja integralmente atingido até 28/02/2026, ou não seja cumprida a regra do Desconto Automático de Anuidade (DAA), a anuidade passa a ser cobrada a partir de março de 2026, conforme previsto em regulamento.

Caso você tenha atingido o valor mínimo dentro do prazo e com transações elegíveis, solicitamos o envio do detalhamento das faturas para análise específica do seu caso, a fim de verificarmos eventual inconsistência.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Degnaldo Carvalho

favor verificar a fatura do cartão! foi acima do valor mencionado na promoção.
fico no aguardo

nao resolvido ainda e sem retorno